سياسة الاستبدال والإسترجاع لدى متجر امنه الحاج

متجر امنه الحاج يدعم سياسة الاسترجاع و الإستبدال وفق الشروط و الاحكام التالية :

• منتجات العناية يمكنك استرجاعها او استبدالها في حال كانت تالفة فقط حرصاً منا على سلامتكم، لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط هي من يمكن ارجاعها او استبدالها .

• الدورات التدريبية والحجوزات داخل جدة او خارج جدة لايمكن استعادة مبالغها بمجرد دفع رسومها .

المدة المسموحة للاستبدال او استرجاع المنتج التالف

يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء .

تفاصيل رسوم للاسترجاع

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 35 ريال ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن متجر امنه الحاج يتحمل كامل الرسوم .

الخطوات المتخذة في استبدال او استرجاع المنتج التالف

سيقوم فريقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر التواصل بنا عبر الواتساب خلال الرقم 966565076540 ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف

في متجر امنه الحاج نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع من 3 ايام الى 10 أيام عمل .

في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم المستخدم في عملية الدفع فوراً.

الخطوات المتخذة في عملية الاستبدال

عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 

في متجر امنه الحاج .. رضاكم هو هدفنا